LIVRAISONS ET RETOUR
Transporteurs et modes de livraison
Vos commandes sont expédiées via Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, Colis privé. Vous pouvez choisir, au moment de votre commande, entre :
la livraison à domicile,
la livraison en point relais, à retirer près de chez vous aux horaires qui vous conviennent.
Délais
Vos commandes sont préparées avec soin dans nos ateliers puis expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis aura quitté nos locaux.
Frais de port
Les frais de port sont fixes pour toute commande jusqu'à 5 kg : Point relais 8,50 € Livraison à domicile 9,50 €
Livraison offerte dès 75 € TTC d'achat, quel que soit le mode de livraison choisi.
Retrait en magasin
Vous pouvez également récupérer votre commande directement dans notre magasin - atelier à Chambéry, sans frais de livraison. Il vous suffit de sélectionner l'option « Retrait en magasin » lors de votre commande
Nous vous préviendrons par email dès que votre colis sera prêt. Vous pourrez alors venir le retirer aux horaires d'ouverture de la boutique : du mardi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h30 à 19h, et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 19h.
Retour produit
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, il vous suffit de nous contacter via ce formulaire. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais, et au maximum sous 14 jours.
Modalités de retour
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques descellés ou ayant été ouverts ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Seuls les produits non ouverts peuvent donc être retournés.
Une fois votre demande validée, nous vous ferons parvenir un bon de transport retour. Il vous appartient d'emballer et de protéger soigneusement le ou les produits pour leur acheminement.
Remboursement
Dès réception de votre retour, nous vérifions que le ou les produits n'ont pas été utilisés. Le remboursement s'effectue ensuite par virement bancaire dans les meilleurs délais : nous vous recontacterons pour vous demander votre RIB.
